状況に合わせた営業をしていきます(ご来店、ご注文の前にお読みください)

こんにちは。

いつもコーヒーを飲んでいただきありがとうございます。

コロナの対応において、何かとご不便をおかけしております。

 

大まかに状況に合わせた対応を書いておきますので、ご来店、ご注文の前にご確認ください。

先がなかなかよめないため、状況に合わせた方針をまとめました。

①平常時

②緊急事態宣言は出ていないけれど気を付けなければいけない時

③緊急事態宣言が出ている時

に分けます。

 

①平常時(コロナ流行以前の状態)

店頭販売、通信販売、自動販売機ともに通常稼働となります。

 

②緊急事態宣言は出ていないけれど気を付けなければいけない時(今ここです)

気をつけながら店頭販売をします。(マスク着用、アルコール消毒のご協力いただきます)

待ち時間、お客様同士の接触を軽減するため、できる限り予約にご協力をお願いします。

予約なしでご来店の場合、お待ちいただく場合がございます。(予約優先制)

体調のすぐれない方のご来店はお控えいただいております。

通信販売はだいたい翌営業日には発送できます。

自販機で買う人も増えるため、多めに入れておきます。

 

③緊急事態宣言が出ている時

店頭販売を休止し、予約販売と自販機販売のみといたします。

通信販売は注文が多めになるため遅れる場合があります。余裕を持ったご注文をお願いします。

自販機は多めに入れておきます。

 

 

現在、店舗プチ改装中です。

準備が整い次第店舗販売を再開いたします。

この2~3か月、目まぐるしい変化の中で、その時その時で対応を考え、実行してきました。

安全を優先しながらも、好きなものは買える状態を続けてきました。

 

その中でいいなと思ったのが予約販売です。

好きなものは買えて、お待たせしない、お客様同士の接触がほとんどないという超コロナ向きの販売だなと感じました。

ご協力いただいている皆様、大変助かっております。

ちょっと面倒かもしれませんが、お待ちになりたくないお客様はぜひご利用いただけたらと思います。

 

色んな仕事がありますよね。

コロナの対応ってどの仕事でも避けられないのだと思います。

どんな風に思われているのかな。

いやな思いしていないかな。

本当にこれ必要かな。

お願いばかりで疲れちゃうな。

お客さん減っちゃいそうだな。

商売をしている方なら同じような思いで日々過ごしている方も少なくないでしょう。

皆さまから温かいお言葉をいただいております。

みんな大人だなぁと思うのです。

ありがとうございます。

 

2020.6. 2.火

5月7日(木)からの営業と通販について

こんにちは。

GWはお休みをいただいたり、店舗が自販機営業になったりで大変ご不便をおかけいたしました。

コロナウイルスの一日も早い収束を願っています。

 

5月7日(木)からの営業と通販についてお知らせいたします。

 

営業について

 

4月初旬より開始した予約販売自販機販売でしばらくの間営業させていただきます。

お電話かメールで予約の上、ご来店ください。(お渡しは窓からになります)

「あと〇〇分で行くので作っておいてください。」

「〇時半ごろ行くので作っておいてください。」でOKです。

当日予約ももちろん大丈夫です。メールの場合、見落としや気が付かない場合がありますので、当日10時までにいただけると助かります。

なお営業時間は12:00~18:00で変わりません。午前中は焙煎と発送業務を行っているため電話に出られません。留守電にメッセージをお願いします。

 

お好きな豆を買える状態で続けていきます。

ちょっと電話緊張するなぁ、全然気にせず連絡ください。

 

 

通販について

 

4月の外出自粛や連休のコーヒーの需要が多く、一時的に初めての方へのお届けを休止させていただいておりましたが、体制を整え、追い付いてきましたので受付を再開させていただきます。大変ご不便をおかけいたしました。

 

今までは当日に発送するということも結構やっておりましたが、店舗営業もあり大変なこともありました。

これからは前日の18:00までのご注文は翌営業日にできるだけ発送するというなんともアバウトな方法にさせていただきます。

前日18:00以降の注文は余裕があれば発送、難しければその翌営業日に発送というなんとも幅を持たせた対応とさせていただきます。

 

前日にある程度注文数がわかると余裕をもって対応可能ということを初めて知りました。 

今まではアマゾンのごとく当日発送を進めてきましたが、今思うとよく発送できていたなと思います。

 

早く届くと嬉しいものですよね。だからそうしてきました。

これからは少し余裕をもってご注文いただけると大変助かります。

気持ちに余裕をもってコーヒーを作るとよいもの作れるような気がします。

とは言え、楽しみにしていただいている方々に、なるべくお待たせすることなくスムーズな発送を心がけます。

皆様のご協力をお願いいたします。

 

前回の投稿を見て、ご心配や励ましの声を多数いただきました。(元気です)

誰も文句も言わず待っていただきました。

ご来店いただくお客様にもずっとご不便をおかけしています。

今あらためて思うのは、お客様に恵まれているなということです。

 

毎日焙煎できることに感謝しながら、細々と続けていきます。

皆様お付き合いのほどよろしくお願いいたします。

 


2020.5. 6.水

通信販売を初めてご利用のお客様へ大切なお知らせ(初めての方は必ずお読みください)

こんばんは。

 

誠に勝手ながら、初めてのお客様の通信販売を一時的に休止させていただきます。  大変申し訳ございません。

有難いお話なのですが、自分たちでできる範囲を超えたご注文をいただいております。(妻と二人、たまに友人に手伝ってもらっています)

 

具体的には今までにコーヒーを送らせていただいたことのあるお客様からのご注文はこれまで通り対応させていただきます。

初めて注文をしてみようと思ったお客様には大変申し訳ござませんが、状況が落ち着くまでの間ご注文をお受けすることができません。

(ネットショップの設定上、注文はできるのですがキャンセルさせていただきます。4月29日中の注文は発送させていただきます。)

 

自宅で過ごす時間が増え、コーヒーの消費が増えたからかもしれません。

もしかしたら連休でたくさん必要だったからかもしれません。

落ち着きましたら、またいつものようにご注文をいただけるようにさせてください。

 

スタッフを雇うなど方法はあるかもしれませんが、ちょっと自分には違うかなと思いました。

家族も自分の体も大事です。

できる範囲でコーヒーを届けさせてください。

 

初めて注文しようとした方には申し訳ない気持ちでいっぱいです。

また、気にかけてくださるお客様もたくさんいらっしゃり、心が救われております。

この場を借りて感謝申し上げます。

 

なおいつもご注文いただいているお客様からも多数ご注文いただいております。お時間をいただくこともありますが、順番に発送させていただきます。 

状況が落ち着きましたらまたお知らせいたします。

ご不便をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

 

なおゴールデンウィーク中は店舗は休業させていただきます。自販機をご利用ください。

3日から5日は通販もお休みさせていただきます。

諸々体制を整えて休み明け元気に頑張ります。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

2020.4.29.水

4月4日(土)からの営業およびゴールデンウィーク中の店舗休業について(重要)

こんばんは。

お知らせいたします。

 

4月4日(土)から新型コロナウイルス拡大防止の目的で営業形態を大幅に変更いたします。

 

地方発送:通常営業ですが、混み合うこともあり当日発送が難しくなってきております。

自販機HOLIDAYS:いつもより多めに入れておきます。オーロラブレンドの粉も毎日入れることにします。

店頭販売:しばらく予約のみの販売といたします。

予約販売:事前にお電話でご予約をいただきお作りしてお待ちしています。お渡しは窓からになります。

メールでも予約可能です、その場合当日10時までに連絡いただければある程度対応できます。

 

「あと〇〇分でいくので作っておいてください」

「〇時半ごろ取りに行きますのでお願いします」

そんな感じで大丈夫です。電話番号は通知してください。留守電にはお名前も入れてください。
営業時間外は留守電、またはメールでお願いします。

 

乳幼児でも10代でも重症化する人はする、高齢者はもっと危ない。助かっても肺に後遺症が残る場合もある。感染力が異常に強い。

甘く見てはいけないウイルスだと思います。

 

ご予約のお客様はアルコールの消毒とできる限りマスクの着用をお願いいたします。

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4月17日、以下追記いたします。

ゴールデンウィーク期間中(4月29日~5月6日まで)は通販と自販機のみの営業とさせていただきます。

なお、5月3日~5日までの3日間は通販もお休みします。

 

みんなで外出を控え、感染拡大を防ごうという動きに当店も協力したいと思っています。家にいます。

連休明けについては状況を見てまたお知らせいたします。

日々情報、対応が変わりますので、ご来店前にHPをご確認ください。

 

大変ご不便をおかけして申し訳ございませんが、皆様のご協力をよろしくお願いいたします。

 

この機会にコーヒーミルを買って自分で挽くようになったり、色々なコーヒーに触れるのもいいかもしれません。

いつも「店員さんはどのコーヒーが好きですか」と聞かれると「全部です」とこたえる。

好みやこだわり、その先に進めるような気がします。

 

一人一人の協力が必要な時です。

よろしくお願いいたします。

2020.4. 2.木

山形市内無料配達サービスを終了させていただきます。

こんばんは。

タイトルの通り、開業以来ずっと休まず続けてきました山形市内無料配達を終了させていただくことになりました。

 

理由としましては、製造から販売までごく少人数で行っているため、時間を割くことが難しくなってきたからということです。

ご利用いただいていたお客様、またこれから注文してみようかなと思っていたお客様には大変ご不便をおかけいたします。

 

320円でポストイン配達のネコポス、宅急便、自動販売機は続けていきますので、お手間をおかけいたしますがこちらをご利用ください。

 

店員自らお届けする独自の配達システム、今までご利用ありがとうございました。

今後ともコーヒーをよろしくお願いいたします。

2020.4. 1.水

ご来店のお客様へ

こんにちは。

 

ご来店のお客様へお知らせです。 

 

先週は販売方法に変更があり、ご来店のお客様にはご不便をおかけいたしました。

と同時にご協力いただいたお客様に感謝申し上げます。

今のところ新型コロナウイルスも山形では拡大していない状況から、以前のような店頭販売に戻りました。

 

通常通りのメニューになります。

なお、お客様が混み合わない工夫をしておりますので、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

お急ぎのお客様はお電話いただければ用意しておきますので、ぜひお気軽にご利用ください。

日々情報が変わりますので、対応が変わる場合またお知らせいたします。

2020.3.10.火

2月22日(土)の発送お休みいたします。店舗は営業いたします。

こんにちは。

2月も中旬、もうすぐ春ですね。

 

2月22日(土)の通販は都合によりお休みさせていただきます。

2月20日(木)中のご注文は21(金)に発送、21日にご注文いただいた分は翌週の発送とさせていただきます。

なお、店舗はスタッフにお任せして営業いたします。

 

大変ご不便をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

2020.2.12.水

年末年始の休みについて

こんにちは。

今日は寒いですね。さっき雪が降ってました。

今年も残り一か月になりました。

年末年始のお休みをお知らせいたします。

今年は大晦日の前が定休日となり、少し長めの休みになります。

 

12月28日(土)まで営業し、1月3日(金)からまた営業いたします。

 

12月29日(日)定休日

12月30日(月)定休日

12月31日(火)年末年始休業

1月1日(水)年末年始休業

1月2日(木)年末年始休業

1月3日(金)店舗営業、順次発送開始、山形市内無料配達はお休み

となります。

 

ご予定されていたお客さまには大変ご不便をおかけいたします。

休み前後にお買い求めいただければ幸いです。

なお店舗前の自販機HOLIDAYSには限界まで豆を詰めておきますので、ぜひご利用ください。

 

それではよい冬をお過ごしください。

 

2019.11.29.金

10月12日、台風により発送することができません。お店は営業しますが、無理しないでください。

おはようございます。

本日10月12日(土)は台風により、ヤマト運輸さんが荷受け停止になりコーヒー豆の発送ができません。

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

 

ご注文いただいた分は定休日明けの火曜日に順次発送させていただきます。

 

なお店舗は一応通常営業しておりますが、無理しないでくださいね。

自販機HOLIDAYSにたくさん入れておきますので、台風が去った日曜日の午後にでも買いに来てください。

 

みなさま、どうかお気をつけてお過ごしください。

2019.10.12.土

9/30 22:00~10/1 8:00ショップメンテナンスがあります、10月からギフト箱の料金と送料が変更になります。

こんにちは。

めずらしく日曜日も職場にいます。

10月からの変更色々作業中です。

 

増税にあたり、ギフト箱と送料の料金改定をさせていただきます。

それぞれ20円プラスになります。

コーヒー豆とキャニスター、キッチンクロスは値段はそのままです。

 

個人店を運営する中でも様々な経費がかかり、少し調整させていただきます。

コーヒー豆の生豆、焙煎豆共に軽減税率の対象であり、お値段に変更はありません。

 

お求めのお客さま方にはご負担をおかけいたしますが、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

 

なおウェブショップ管理会社のメンテナンスが9/30 22:00~10/1 8:00で行われるため、その間購入できません。

また10月1日発送分から変更後の価格での対応となります。9/29日中のご注文は変更前価格で30日に発送いたします。30日になってからのご注文は10/1の発送とさせていただきます。

注文時の価格表示と発送時の価格表示等に変更があることがありますのでご了承ください。

送料の設定は9/30に行います。箱代の変更は10/1に切り替わります。

 

オーロラコーヒーはこれからもすべて税込表示です。

20円ご負担が増えますが、どうか変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

2019.9.29.日
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